Minőségbiztosítás
A minőségbiztosítás ügyfeleinkkel, alkalmazottainkkal és beszállítóinkkal való hosszú távú együttműködésen keresztül az elvi kérdés a Trelleborg Sealing Solutions-nél. A pragmatikus megközelítésnek, melyet értenek és megvalósítanak minden szinten, prioritása van a Minőségbiztosítási rendszerben, a markáns jelszavak vagy a stílusos szabványok előtt.
Alapvető nyilatkozat:
Minden ügyfél teljes mértékben jogosult a minőségre és a teljesítményre amit ígértünk. Több más dolog között, idetartoznak a termékjellemzők, a határidők és a költségek/árak. Ezen ígéretünket kiterjesztjük bármely partnerre akinek adott szolgáltatásra ígéretet adunk vagy adtunk kiszállítási vagy teljesítménybeli értelemben ugyanúgy mintha a mi ügyfelünk lenne.
A minőséget átfogóan nézzük. A termék minőségén túl, mi növeljük a minőség koncepció hatáskörét és a követelményeket amelyeket magunkkal szemben támasztunk ideértve a folyamataink és szolgáltatásaink minőségét. Ezek kapcsolódnak hozzánk, de nem csak hozzánk, hanem ügyfeleinkhez és beszállítóinkhoz is.
Felismerés:
Minden alkalmazott elkötelezett a Minőségpolitikánk tekintetében, amely elérhető minden alkalmazott számára az intraneten. Mindenki megértette, hogy ő maga a minőségpolitikánkról kialakított kép hordozója. Ez azt jelenti, hogy minden egyes kolléga hozzájárul a magunkkal szemben támasztott minőségi célkitűzésünk elérésében, amelyet ügyfeleink tőlünk elvárnak, jó példaként és minőségileg kifogástalan teljesítményen keresztül.
Tanúsítvány
A Trelleborg Sealing Solutions minőségbiztosítási rendszere teljesíti a nemzetközi szabványok követelményeit.
Minőségbiztosítás
Nélkülözhetetlen saját vizsgálatok a leszállított alkatrészek minőségének biztosítására, és ebből a célból mi a következő témákra koncentrálunk:
Mennyiségi karakterisztika (mérések)
Minőségi karakterisztika (felületi hibák)
Minőség iránti elkötelezettség
Alkalmazottaink elégedettségét mérjük és értékeljük.
Környezettudatosság
Trelleborg Sealing Solutions a legjobb tudását nyújtja a növelt környezetvédelmi kompatibilitással rendelkező alapanyagok és technológiák keresésében és a lehetőségekhez mérten a gyártásban történő alkalmazásában. Az újrahasznosítható alapanyagok felhasználása hasonló módon támogatott, valamint a folyamatok fejlesztése oly módon, hogy azzal csökkenjen az alapanyagok és az energia felhasználás.
Trelleborg Sealing Solutions rendelkezik képviselővel a környezetvédelmi ügyekhez.
Kapcsolat a gyártókkal
A Trelleborg Sealing Solutions meg van róla győződve, hogy a beszállítókkal való kapcsolata - amely együttműködésen alapszik - képviseli a minőségi normák biztosításának előfeltételeit, és garantálja a képességet az ügyféligények rugalmas kielégítéséhez és a vállalati célkitűzések megvalósításához a folyamatos termék és szolgáltatás fejlesztés tekintetében.
Minőségi célkitűzések
A vállalatunk Minőségpolitikáját, az Elvi Nyilatkozatot és a Minőségi célkitűzéseket cégünk felső vezetése fogalmazta meg. A Minőségpolitika és a Minőségi célkitűzések iránymutatóként szolgálnak minden alkalmazott számára a munkavégzés során, és tartalmazzák a folyamatos folyamatfejlesztést mint kifejezett alkotórészt. Minden dolgozó köteles a cég és az ügyfelek javára dolgozni, a minőségbiztosítási útmutató dokumentációja szerint.
A számszerűsíthető célok egy része szolgál alapul a Minőségbiztosítási értékeléshez, amely a minőségi politikánkból származik (az osztályok/részlegek MP-tervében) Az adatokat rendszeresen összegyűjtjük és továbbítjuk a vezetőség felé kiértékelésre. Az adatok vizsgálata a kezdőpont az állandó fejlesztéshez a többi tényező között.
A Zéró - Hiba - Stratégia az Elvi Nyilatkozatban van lefektetve.
Trelleborg Sealing Solutions értékeli a folyamatok minőségét a célkitűzések elérésével. A célkitűzések évente vannak megállapítva, és részleges célkitűzések valamint elérésük rendszeresen ellenőrizve van. A következő tulajdonságokat bíráljuk e célból:
- Értékesítési célkitűzések: Értékesítési mennyiség és profit.
- Logisztikai célkitűzések: A kiszállítás pontossága a gyártótól az ügyfélig.
- Termék minőség: Az áruk kézhezvételét követő Panasz index vizsgálatának eredménye.
- Ügyfélelégedettség: Szolgáltatások, Határidő tartása, Minőség
" A legnagyobb veszély számunkra nem az, hogy túl magas célokat állítunk és aztán nem tudjuk teljesíteni, hanem hogy túl alacsony célokat tűzünk ki magunknak és megvalósítjuk azokat."
Karl Pilsl (*1948) Amerikában élő osztrák közgazdász-újságíró, üzletember és piackutató.
Minőségpolitika
Piacorientált minőség
Trelleborg Sealing Solutions törekszik a globális vezető pozíció megszerzésére, és hasznosítani fogja a szükséges eszközöket ezen cél eléréséhez. A cég célja továbbá, hogy megőrizze jó hírnevét az innováció és termékei, valamint szolgáltatásai fejlesztésében.
A célkitűzés, hogy átvegye a minőségi-vezetést a piacon.
Sorrend - orientált minőség
A Trelleborg Sealing Solutions mindenkor segíti az olyan szervezeteket, amelyek alkalmasak az ügyfél igényeit teljes mértékben kielégíteni, optimális megoldásokat meghatározni, termékek széles skáláját felajánlani a technika legújabb műszaki szintjének megfelelően, valamint kifejleszteni, gyártani és értékesíteni ezeket az ígért minőségi szabványoknak megfelelően.
A cél, hogy ügyfél orientált struktúrát fejlesszünk ki.
Ügyfél-elégedettség
Trelleborg Sealing Solutions megértette, hogy az ügyfél végleges elégedettsége csak akkor érhető el, ha olyan termékeket és szolgáltatásokat kínálunk, amelyek megfelelnek teljes mértékben a vevőink tényleges igényeinek, gazdasági és műszaki szempontból.
Ügyfeleink elégedettségét mérjük és értékeljük.