Gestione della Qualità
L'Assicurazione di Qualità attraverso l'attivazione di lunghe partneship con clienti, impiegati e fornitori rappresenta la preoccupazione principlale della Trelleborg Sealing Solutions. Approcci pragmatici, che vengono acquisiti e realizzati a tutti i livelli, hanno la priorità nel sistema di gestione della Qualità, ben prima delle frasi capziose o degli standard di stile.
Dichiarazione di base:
Ogni cliente ha diritto assoluto alla qualità e alla performance. Tra le altre cose, questo include le caratteristiche del prodotto, le scadenze e i costi/prezzi. Estendiamo inoltre queste promesse ad ogni partner al quale facciamo o abbiamo fatto una promessa, nel senso di una promessa di consegna e performance, come se fossero nostri abituali clienti.
Guardiamo alla qualità in generale. Oltre alla qualità del prodotto, incrementiamo l'ambito del concetto di qualità e delle esigenze che ci siamo imposti per includere tutti i processi e i servizi. Questo ci mette in comunicazione non soltanto tra noi, ma anche con i clienti e i fornitori.
Identificazione:
Tutti i dipendenti sono impegnati nella nostre Poliitiche di Qualità, disponibili per ogni dipendente su Intranet. Ognuno di noi sa che Lui o Lei è portatore dell'immagine delle nostre Politiche di Qualità. Questo significa che ognuno di noi dà un contributo fattivo all'Obbiettivo Qualità che ci siamo imposti, conformemente alle aspettative dei nostri clienti, attraverso una performace qualitativamente inappuntabile.
Certificazione
Il sistema di qualità Trelleborg Sealing Solutions soddisfa i requisiti degli standard intenazionali.
Assicurazione Qualità
La gestione qualità alla Trelleborg Sealing Solutions predilige strutture solide e processi sicuri. Regolari processi di audit ngli stabilimenti produttivi che sono condotti alla stesa maniera in cui il cliente li condurrebbe, garantiscono il raggiungimento di alti standard, andando oltre gli sforzi interni della installazione verificata.
I nostri test interni sono indispensabili per provare la qualità dei prodotti consegnati, e per questo fine, ci concentriamo sui seguenti elementi:
Caratteristiche Quantitative (Misurazioni)
Caratteristiche Qualitative (Difetti di Superfice)
Consapevolezza sulla Qualità
Trelleborg Sealing Solutions è convinta che il suo successo, in grande estensione, dipenda dalla qualità dei suuoi prodotti e servizi, ma anche dalla professionalità e motivazione dei suoi impiegati, così come dal loro impegno verso gli obbiettivi aziendali.
La soddisfazione dei nostri dipendedenti viene stimata e valutata.
Consapevolezza Ambientale
Trelleborg Sealing Solutions fa massimo per la ricerca di materiali e tecnologie con migliorata compatibilità ambientale, integrandoli - quando possibile - nella produzione. E' altresì promosso allo stesso modo l'uso di materiali riciclati, nonché lo sviluppo di procedure che riducano il consumo di materiali e di energia.
Trelleborg Sealing Solutions ha un rappresentante per le questioni ambientali.
Relazione con i nostri produttori
Trelleborg Sealing Solutions è convinta che la relazione con i suoi fornitori, basata sulla partnership, rappresenti il prerequisito per garantire i predetti standard di qualità, garantendo la capacità di reagire flessibilmente ai bisogni del cliente e portando a compimento gli obbiettivi aziendali per il continuo miglioramento dei prodotti e dei servizi.
Obiettivi della Qualità
Le Politiche della Qualità, la Dichiarazione dei Principi e gli Obbiettivi di Qualità della nostra impresa furono formulate dalla direzione. Le Politiche della qualità e gli Obiettivi di Qualità servono come linea guida per tutti gli impiegati nello svolgimento del loro lavoro e contengono il continuo processo di miglioramento come elemento base. Ogni dipendente è obbligato a lavorare per il bene sia delle nostre imprese che per nquello della nostra clientela in accordo con le linee guida dei documenti sulla Gestione della Qualità (QM) .
Una parte degli obbiettivi quantificabili che costituiscono le basi per il QM deriva dalle politiche per la qualità (nei piani QM dei dipartimenti/divisioni) i dati sono correttamente raccolti e sottoposti alla direzione per la valutazione. L'analisi dei dati è il punto di partenza per il miglioramento permanente, tra gli altri fattori.
La Strategia Zero Errori è sancita dalla Dichiarazione dei Principi.
Trelleborg Sealing Solutions valuta la qualità dei processi attenendosi agli obbiettivi. Gli obiettivi vengono fissati annualmente e il raggiungimento di quelli parziali viene controllato regolarmente. Le seguenti figure tipiche sono giudicate a questo proposito:
- Obbiettivi di Vendita: Volume delle vendite e profitti lordi.
- Obbiettivi logistici: Puntualità nelle consegne dal produttore al consumatore
- Qualità dei Prodotti: Risultato dei test condotti sulla ricevuta delle merce. Indice delle lamentele.
- Customer's satisfaction: Servizio, Mantenimento delle Scadenze, Qualità
"Il nostro rischio più grande non è fissare i nostri obbiettivi troppo in alto in modo da non poterli raggiungere, ma fissare obbiettivi troppo piccoli per noi stessi, in modo da poterli raggiungere facilmente."
Karl Pilsl (*1948) Giornalista economico austriaco, uomo d'affari e ricercatore di mercato, vive negli USA.
Politica della Qualità
Innovazione e customer satisfaction
Qualità orientata al mercato
Gli sforzi di Trelleborg Sealing Solutions sono concentrati nel raggiungimento di una posizione dominante sui mercati globali e fa ricorso a tutti i mezzi necessari per centrare questi obiettivi. L'azienda punta inoltre a mantenere la sua reputazione per l'innovazione e i miglioramento permanente dei suoi prodotti e servizi.
L'obbiettivo è quello di diventare leader nella qualità nel mercato.
Qualità orientata al ciclo produttivo
Trelleborg Sealing Solutions promuove un'organizzazione che si adatta in ogni momento ai bisogni della clientela nelle sue soluzioni ampie e ottimamente definite, offrendo un'ampia gamma di prodotti corrispondenti alle ultime trovate dell'ingegneria e sviluppando, producendo e commercializzando questi ultimi in accordo con gli standards di qualità concordati.
L'obiettivo è di sviluppare una struttura orientata verso il cliente.
Customer's satisfaction
Trelleborg Sealing Solutions è consapevole che la soddisfazione del cliente può essere raggiunta soltanto attraverso l'offerta di prodotti e servizi che corrispandono al raggio completo degli attuali bisogni dei nostri clienti, da un punto di vista sia economico che tecnico.
La soddisfazione dei nostri clienti è verificata e valutata.