Gerenciamento de Qualidade
Qualidade comprovada através de um longo relacionamento com cliente, empregados e fornecedores é um dos princípios da Trelleborg Sealing Solutions.
Estatuto:
Todo cliente é entitulado a performance como foi prometida.Entre outras coisas, isto inclue partes, data de entrega, custo e qualidade. Nós não somente entendemos que nossos clientes externos são nosso clientes, mas também parceiros a quem nós damos garantia de serviço como uma promessa.
Nós consideramos a qualidade compreensivamente. Mais do que qualidade do produto, nós acrescentamos o conceito de qualidade e as demandas que colocamos em nós mesmos, o que conecta nós não somente com nós mesmos mas também com cliente e fornecedores.
Identificação:
Todos os empregados estão comprometidos com nossas políticas de qualidade, que são acessíveis por todos na Intranet. Cada um de nós entende que somos uma imagem da Política de qualidade da empresa.Isso significa que cada um de nós contribue para o objetivo da qualidade que colocamos sobre nós mesmos, e é esperada pelos nossos clientes, sendo um grande exemplo de qualidade e performance incondicional.
Certificação
Nosso sistema de qualidade supre as exigências dos padrões internacionais.
Qualidade Assegurada
Testes próprios são indispensáveis para provar a qualidade de produtos entregues, e para esse propósito, nós focamos nos seguintes tópicos:
Características quantitativas (medidas)
Características Qualitativas (erros superficiais)
Qualidade Comprovada
A Trelleborg Sealing Solutions acredita que nosso sucesso depende da qualidade dos nossos produtos e serviços,o profissionalismo e a motivação dos nossos funcionários e nosso comprometimento com os objetivos do nosso negócio. A satisfação de nossos funcionários é estimada.
Consciência Ambiental
A Trelleborg Sealing Solutions faz o seu melhor para procurar materiais e tecnologias com melhoramento da compatibilidade ambiental e os integra dentro da produção quando possível. O uso de materiais recicláveis em todas as atividades é produzido da mesma maneira, assim como o desenvolvimento dos procedimentos e tudo isso reduz o consumo de materiais e energia. A Trelleborg Sealing Solutions apontará um representante para assuntos ambientais.
Relacionamento com Fornecedores
A Trelleborg Sealing Solutions acredita que a relação com nossos fornecedores, que são baseados na parceria, representa o pré requisito para garantir o padrão de qualidade estabelecido. Isto é, para reatar a flexibilidade das necessidades dos nossos clientes e realizar o objetivo comum de contínuo melhoramento de nossos produtos e serviços.
Objetivos da Qualidade
A Política de Qualidade, a Declaração dos Princípios e os Objetivos de Qualidade da nossa empresa, foram formulados pelo gerenciamento. A política de Qualidade e os Objetivos de Qualidade servem com uma diretriz para todos os funcionários seguirem em todos os seus trabalhos, e nelas contêm o contínuo processo de melhoramento como um componente expresso. Todo funcionário é obrigado a trabalhar para o benefício da nossa empresa e dos nosso clientes de acordo com as diretrizes da documentação do Gerenciamento de Qualidade (QM).
Uma parte das dimensões quantificáveis constitue a base para a Avaliação do QM que é derivado da Política de Qualidade (nos planos do QM para departamentos /divisões) Dados são regularmente colhidos e submetidos para o comitê de gerenciamento para avaliação. A analíse dos dados é o ponto inicial do aprimoramento permanente, entre outros fatores.
A Estratégia-de-Erro-Zero é trabalhada nos Princípios da Declaração. A Trelleborg Sealing Solutions avalia a qualidade dos processos pelo alcance dos objetivos. Os objetivos são estipulados anualmente, e objetivos parciais e seus resultados são checados regularmente. As seguintes características específicas são julgadas por este propósito:
- Objetivos de Vendas: Volume de vendas e lucro bruto
- Objetivos Logistícos: Pontualidade nas entregas dos produtos para o cliente
- Qualidade do Produto: Resultado de testes conduzidos a partir do recebimento do índice de reclamação dos produtos
- Satisfacão do cliente: Serviço, cumprimeto de prazos, qualidade
O maior perigo para nós não é que nós estabelecemos nosso objetivos muito altos e então não podemos alcançá-los, mas sim que nós estabelecemos objetivos muito pequenos para nós mesmos, e nos apegamos a eles.
Karl Pilsl (*1948) jornalista-econômico Austríaco, empresário e pesquisador de Mercado, residente dos EUA
Política de Qualidade
Qualidade de Mercado
Trelleborg Sealing Solutions luta para ter a liderança do Mercado mundial, e utilizará os meios necessários para alcançar seu objetivo. A empresa também luta por inovações e o aprimoramento permanente de seus produtos e serviços. O objetivo é obter a liderança da qualidade do Mercado.
Garantia de Qualidade
A Trelleborg Sealing Solutions providenciará, a qualquer momento uma organização que é apropriada para suprir extensivamente as necessidades dos clientes, para definir soluções da forma mais adequada, para oferecer uma ampla variedade de produtos correspondendo aos últimos níveis de engenharia, e para desenvolver, produzir e comercializar estes de acordo com o padrão de qualidade estipulado. O objetivo é desenvolver uma estrututa orientada para o cliente.
Satisfação do Cliente
Trelleborg Sealing Solutions entende que os clientes continuam satisfeitos se os produtos e serviços que nós oferecemos correspondem exatamente ao que eles necessitam, tanto do ponto de vista econômico quanto técnico.