Контроль качества
Главной задачей компании Trelleborg Sealing Solutions на протяжении длительных партнерских отношений с клиентами и поставщиками является Гарания качества. Практические методы, понятные и исполняемые на всех уровнях производства, имеют приоритет в Системе Контроля Качества над лозунгами и модными словами.
Главный принцип:
Каждый клиент имеет абсолютное право на получение обещанного качества и уровня обслуживания. Кроме прочего, это относится к характеристикам продукции, срокам поставки и стоимости/ценам. Взятые нами обязательства распространяются на любого из наших партнеров, которому мы предоставляем или предоставили обязательство на поставку товаров и оказание услуг, также, как и нашим клиентам.
Мы рассматриваем вопрос качества комплексно. Помимо качества продукции, мы увеличиваем объем программы контроля качества, а также требований возлагаемых на самих себя, в рамках всех процессов и служб. Это позволяет нам находиться в постоянном контакте не только друг с другом, но и с нашими клиентами и поставщиками.
Ответственность:
Все наши сотрудники руководствуются Политикой Качества компании, доступной для каждого из них во внутрикорпоративной сети. Каждый из нас понимает, что является носителем образа Политики качества компании. Это означает, что каждый вносит свой вклад в выполнение обязательств качественной работы, которой ожидают наши клиенты, и является хорошим примером качественного обслуживания.
Сертификация
Система контроля качества компании Trelleborg Sealing Solutions соответствует требованиям международных стандартов.
Обеспечение качества
Проведение собственных тестов также обязательно для подтверждения качества поставляемых продуктов, и, тем самым, необходимости сфокусироваться на следующих аспектах:
Количественные характеристики (измерения)
Качественные характеристики (поверхностные ошибки)
Уверенность в качестве
Уверенность в качестве и связи с производителями
В компании Trelleborg Sealing Solutions уверены, что её успех, в значительной степени, зависит не только от качества продуктов и услуг компании, но и от мотивации ее работников и четкого следования поставленным целям.
Мы постоянно оцениваем уровень удовлетворенности наших сотрудников.
Безопасность для окружающей среды
Руководство и специалисты компании Trelleborg Sealing Solutions прилагают максимум усилий в поиске материалов и технологий, наиболее безопасных для окружающей среды, с целью возможной интеграции их в производственные процессы. В деятельности компании делается упор на использование перерабатываемых материалов, а также идет разработка методов сокращения потребления энергии и ресурсов.
У компании Trelleborg Sealing Solutions есть свой представитель по защите окружающей среды.
Связь с производством
Руководство компании Trelleborg Sealing Solutions полагает, что тесные отношения между нашими производственными единицами, основанные на партнерстве, выступают предварительными условиями, гарантирующими согласованные стандарты качества и предоставления возможности гибкого реагирования на потребности клиента, а также выполнения профессиональных
корпоративных целей для непрерывного улучшения производимых товаров и предоставляемых услуг.
Задачи системы качества
Политика качества компании, Декларация принципов и требований к качеству нашей компании формируются ее руководством. Политика и требования к качеству продукции компании служат руководством для каждого сотрудника в процессе выполнения работы, они содержат постоянный процесс совершенствования производства как неотъемлемую его часть. Каждый сотрудник обязан работать на благо компании и клиентов в соответствии с руководствами документации по Менеджменту качества (QM).
Часть количественно измеримых целей, как составляющих оценок менеджмента качества, исходит из Политики качества компании (в планах менеджмента качества отделов/подразделений). Все данные регулярно корректируются и предоставляются руководству компании для оценки. Анализ данных – это начальная точка среди других факторов для постоянного совершенствования.
Стратегия безошибочности (Zero - Fault - Strategy) устанавливается в Декларации о принципах.
Руководство компании Trelleborg Sealing Solutions оценивает качество процессов благодаря анализу степени достижения целей. Постановка целей происходит ежегодно, а их достижение регулярно проверяется. В этих целях выносится ряд следующих суждений для целевых характеристик:
- Цели продаж: Объемы продаж и валовая прибыль.
- Цель логистики: Пунктуальность поставок от производителя к потребителю.
- Качество продукции: Результаты проведенных тестов по получению Индекса рекламаций.
- Степень удовлетворённости клиента: Обслуживание, соблюдение сроков исполнения, качество.
"Наибольшим беспокойством для нас является не постановка слишком высоких целей, которые впоследствии не удается достигнуть, а постановка и достижение слишком маленьких целей."
Карл Пилсл (Karl Pilsl) (*1948) австрийский экономист-журналист, бизнесмен и рыночный обозреватель, живет в США.
Политика качества
Качество, ориентированное на требования рынка
Компания Trelleborg Sealing Solutions стремится занять ведущее место на мировом рынке, используя все возможные средства, необходимые для достижения этой цели. Компания также старается заработать репутацию инновационной, постоянно развивающейся и улучшающей качество производимой продукции и предоставляемых услуг.
Главная цель компании – занять лидирующе место по качеству производимой продукции в своем сегменте.
Последовательное совершенствование качества
Компания Trelleborg Sealing Solutions оказывает поддержку организациям, способным в полной мере установить потребности клиента, а также найти оптимальное решение, предложить широкий спектр продуктов, соответствующих последним технологическим разработкам, и, впоследствии, разработать и коммерциализировать это в соответствии с установленными стандартами качества.
Цель – разработать структуру, ориентированную на клиента.
Соответствие ожиданиям клиентов
Специалисты компании Trelleborg Sealing Solutions понимают, что достижение постоянного уровня удовлетворенности клиентов обусловлено предложением продуктов и услуг, в полной мере соответствующих требованиям клиентов, с экономической и технической точек зрения.
Мы постоянно оцениваем уровень удовлетворенности наших клиентов.